Итак, Вам нужна справка о составе семьи (копия лицевого счета, справка с места жительства и т.д.), однако в ЖЭКе отказываются выдать необходимый Вам документ, мотивируя это наличием долга за жилищно-коммунальные услуги.

Позиция ЖЭКа в корне незаконна. Да, эти виды услуг, как правило, включены в тариф, но стоят они считанные копейки. В данном случае ЖЭК просто шантажирует жильца, заставляя срочно погасить имеющуюся задолженность. И, надо сказать, весьма небезуспешно. Ведь если человеку срочно нужна справка с места жительства для оформления каких-либо документов, ему некогда будет жаловаться, судиться и применять прочие меры правового воздействия. Этим и пользуются коммунальщики.

Также популярен в их практике отказ от предоставления услуг на этом же основании (особенно, если ситуация требует немедленных действий с их стороны). Например, перекрыть воду в подвале, когда Вас заливает из квартиры соседа сверху, которого в этот момент нет дома. Или отказ прислать слесаря, который починит Вашу батарею или трубу, которая начала протекать. Для них это нормально.

В данном случае (если ситуация действительно срочная) рекомендую решать вопрос в телефонном режиме. Звонка в коммунальный отдел районной администрации, а лучше - заместителю председателя районной администрации, который курирует работу коммунальщиков, как правило хватает.

Если есть желание подать жалобу - образец ЗДЕСЬ.

Можно подать официальное заявление на выдачу документов. Официально коммунальщики Вам не откажут. Образец заявления ЗДЕСЬ.

Если бездействием коммунальщиков был причинен ущерб Вашему имуществу, Вы имеете право обратиться в суд с соответствующим иском, в котором поставить вопрос о возмещении помимо материального ущерба еще и морального вреда.

Также Вы можете подать иск в случае отказа ЖЭКа выдать Вам какой-либо документ с требованием обязать ЖЭК сделать это и взыскать с коммунальщиков возмещение морального вреда.