В соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 20 Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» № 1875-IV от 24.06.2004г. потребитель имеет право получать в установленном законодательством порядке необходимую информацию о перечне жилищно-коммунальных услуг, их стоимости, общей стоимости месячного платежа, структуре цены/тарифа, нормах потребления, порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг, их потребительских свойствах и т.д.
Чтобы получить официальную информацию по интересующему Вас вопросу, Вам нужно подать соответствующий запрос в ЖЭК. Запрос может выглядеть следующим образом. ОБРАЗЕЦ
Лучше всего - отнести запрос в ЖЭК и отдать на руки в приемную, в которой на Вашем экземпляре запроса проставят входящий штамп с номером и датой. Также запрос можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением или заказным письмом с описью вложения. В первом случае Вы будете иметь доказательства получения адресатом письма, во втором - сможете доказать, что направляли именно запрос.
Согласно ст. 20 Закона Украины «Об обращениях граждан» № 393/96-ВР от 02.10.1996г. обращения рассматриваются и разрешаются в срок не более одного месяца от дня их поступления, а те, которые не требуют дополнительного изучения, - безотлагательно, но не позднее пятнадцати дней со дня их получения. Если в месячный срок разрешить поднятые в обращении вопросы невозможно, руководитель соответствующего органа, предприятия, учреждения, организации или его заместитель устанавливают необходимый срок для его рассмотрения, о чем сообщается лицу, которое подало обращение. При этом общий срок разрешения вопросов, поднятых в обращении, не может превышать сорока пяти дней.
В случае нарушения ЖЭКом срока ответа на Ваш запрос (а возможно, запрос вообще проигнорируют), Вы имеете право обратиться с жалобой в соответствующие органы. Перечень органов содержится в статье 28 Закона Украины «Об обращениях граждан» № 393/96-ВР от 02.10.1996г. К ним относятся в соответствии со своими полномочиями Верховный Совет Украины, народные депутаты Украины, Президент Украины, Кабинет Министров Украины, Уполномоченный по правам человека Верховного Совета Украины, Верховный Совет Автономной Республики Крым, областные, Киевская и Севастопольская городские, районные, районные в городах Киеве и Севастополе государственные администрации, сельские, поселковые, городские советы и их исполнительные комитеты, депутаты местных советов, а также министерства, другие центральные органы исполнительной власти относительно подчиненных им предприятий, учреждений и организаций. Также статьей 29 данного закона предусмотрено осуществление прокурорского надзора за соблюдением законодательства об обращениях граждан. В целях оперативного решения вопроса рекомендую жаловаться в исполком. Примерный образец жалобы ЗДЕСЬ. Во избежание возможных эксцессов направляем жалобу по той же схеме как и запрос.
Если есть много свободного времени, можно подать иск в суд и потребовать возместить Вам причиненный таким игнорированием моральный вред.
Удачи на Пути отстаивания своих прав и охраняемых законом интересов.
А если исполком или прокуратура проигнорировали мое заявление?
Жалуйтесь в вышестоящую инстанцию - в вышестоящий исполком или вышестоящему прокурору уже на этот гос.орган.
Можете сосвавить жалобу на жэк на то что они начисляют а это не делают как сосавить жалобу момогите. пожалуйста
Андрей, жалобу составить можно, не вопрос. Но сначала надо определиться с целью, чего Вы хотите добиться в результате. От этого зависит, как именно составлять жалобу.
Какие именно услуги они начисляют, но не предоставляют? У Вас есть договор с ЖЭКом?
Здравствуйте спасибо, что ответили я с ЖЭКом уже с января месяца веду переписку на не законное начисление по дому оно законное но услуги те за которые я плачу они не когда не предоставляют вот перечень его только уборка возле дома улицу заметают и все.
1.Технічне обслуговування внутнішньобудинкових систем тепло-, водопостачання, водовідведення і зливової каналізації
2. Дератизація
3.Дезінсекція
4 Обслуговування димовентиляційних каналів
5Поточний ремонт конструктивних елементів, інженерних систем і технічних пристроїв будинків та елементів зовнішнього благоустрою
6Підготовка до експлуатації в осінньо-зимовий період
7Освітлення місць загального користування, підвалів, підкачування води
Договора нету так как у нас произошла реорганизация ЖЭКа и у нас новый ЖЭК я написал заявление на составление договора они ответили что заключат ну вот когда.
Прошу Вас помочь написать мне правильный договор где одни из пунктов будет составление акт претензия о не выполнения ими обязательства. И контроль за мной об оказания ими услугами. И прошу прописать пункт сколько раз и составления графика.
Заявления написать в горсовет, управления ЖЖК, Писал жалобу на госсовет они мне такой ответ написали типа плати деньги за не оказываемые услуги я спрашивал за что я должен платить так как они это не выполнят мне так ответ не пришёл. Я хочу пройти все инстанции плоть до Европейского суда. Оплата услуги ЖЭКа составляет 92 гр. Просто хочу что бы за просто так можно сдирать деньги. Хоть не большая эта сумма большая
Но для других она может быть большая .
Прошу вашей помощи За ранние спасибо.
Одно жаль что не так много кто готов защищать свои права так как сумма маленькая и тратить своё время не кто не хочет а готов платить просто так с каждого по 100 гр * на 100 000 = ….. и жизнь удалась.
Здравствуйте.У меня ситуация практически как у Андрея.
ЖЭК присылает только счета (дом 58г.-кап ремонт не делался),при перезаключении договоров в 2006г.заключать новый договор с ЖЭКом я отказался,что не мешает ЖЭКу ничего (кроме дворника)не делать,но присылать счета и сейчас судебную претензию.
Прошу Вашей помощи по защите моих прав.(что можно сделать-образцы документов,жалоб,и т.д.,ссылки на эту тему)
Зараннее спасибо.
В суде сошлитесь на часть 1 статьи 60 Гражданского процессуального кодекса Украины, согласно которой каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, и просите суд отказать ЖЭКу в иске, поскольку ЖЭК не доказал предоставление услуг. Укажите это в письменном возражении на иск, которое направьте через канцелярию на имя судьи (только сделайте это хотя бы за пару дней до заседания, или просите приобщить к материалам дела прямо в судебном заседании).
Взыскать должны только в той части, которую ЖЭК сможет подтвердить документально. Если что, пишите.
Как официально обращаться в ЖЭК, посмотрите статью “Универсальный запрос” в разделе “Общие рекомендации” и данную тему.
Заявление на выполнение конкретной работы пишется в произвольной форме на имя руководителя ЖЭКа. В заявлении описываете ситуацию и указываете, чего Вы хотите от ЖЭКа.
В жалобе на ЖЭК также в произвольном порядке указываете, чего ЖЭК не делает и просите принять меры к руководству ЖЭКа. Жалобы можно направлять в исполком, общество по защите прав потребителей, прокуратуру и т.д. Почитайте внимательно материалы на сайте, примерные образцы имеются.
Дорогие квартиросъемщики платить НАДО!!!! Если как вам кажется что работа на доме не производится то (как в народе говорят “креститесь”)
1.Технічне обслуговування внутнішньобудинкових систем тепло-, водопостачання, водовідведення і зливової каналізації означает что у вас канализация работает,а не дерьмо в квартире плавает из крана вода течет а не сточные воды, в батареях в отопительный сезон теплоноситель той температуры какой ее подает ЦТП.
2. Дератизація
3.Дезінсекція проводится санэпидемстанцией про что всегда есть акты, но только если в тариф входит 2 раза обработки дома в год, а рядом рынок или заботливая бабушка которая выставляет для дворовых кошек собак мисочки а их поедает крыса и плодится кто в этом виноват
4 Обслуговування димовентиляційних каналів выполняют сертифицированные и лицензированные то есть есть акт
5Поточний ремонт конструктивних елементів, інженерних систем і технічних пристроїв будинків та елементів зовнішнього благоустрою накопительная статья рассчитана на 10% от объема в год (кто как платит)
6Підготовка до експлуатації в осінньо-зимовий період а без опрессовки Вам кто даст добро на подачу теплоносителя (это означает что все задвижки должны быть рабочими,держать, смазными: трубы покрашенными и сухо в подвале: выдержать давление) но только подвал и чердак а у собственника жилья- батареи меняются, промываются (вы в курсе что раз в 5 лет надо мыть батареи иначе понижается теплоотдача)
7Освітлення місць загального користування, підвалів, підкачування води платите за электроэнергию которая пропорционально насчитывается жильцам, платится в ЖЭК а ЖЭК в обл.энерго Вы не платите а монополист с ЖЭКа как юр. лица взыскивает в полном объеме ежемесячно и не дай бог не заплатить , это касается и вывоза мусора …..
У вас все так красиво ЖЭК не прав вы с ним боритесь, а помогите бороться с злостными не плавильщиками квартплаты когда у них долги и все как один “а ЖЭК не чего не делает за что я буду платить” Когда на лестничных клетках как в помойке это ЖЭК приходит и мусорит, а от уборки все отказываются в начале за что платить мы сами будем убирать, а в итоге не кто и не убирает и много чего еще можно говорить,,,,, Люди научитесь выполнять свои обязанности(квартплата это обязательный платеж даже без письменного заключенного договора) а потом уже пытайтесь с кем то воевать. В ЖЭКах тоже люди работают и входят вовсе ситуации когда когда по человечески а не с воплями ПЛАТИТЕ ВОВРЕМЯ и ЖЭКи ваши дома превратят в сказку.